Cayma Süresi: İade ve değişim işlemleri, ürünün teslim alındığı tarihten
itibaren 7 gün içerisinde gerçekleştirilmelidir.
İstisnai Ürünler: Özel dikim ürünlerde kişiye özel üretildiği için iade yapılamamaktadır. Üretimden kaynaklı hatalarda tadilat veya ürün aynı model, renk ve bedenle değişim yapılır.
Kargo Süreci: Öncelikle iade ve değişim gönderimlerinizi sitemizde yer alan iade- değişim formunu doldurduktan sonra onay almanız gerekmektedir. Firmamız tarafından onay verildikten sonra Aras Kargo ile 2611130800836 kodunu kullanarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Farklı kargo firmaları ile gönderilen alıcı ödemeli paketler kabul edilmeyecektir.
Kargo Ücreti: Değişim ve iade durumunda gidiş-dönüş kargo ücreti alıcıya aittir. Kusurlu ürün gönderiminde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Firmamız tarafından onaylanmadan yapılan gönderimler reddedilir.
Değişimlerde kargo ücreti ve varsa fark bedeli değiştirilen ürünün kargosu teslim alınırken kapıda ödeme şeklinde müşteriden tahsil edilmektedir. İadelerde kargo ücreti kesilerek ücret iadesi yapılmaktadır.
Geri Ödeme Süreci: İade paketiniz depomuza ulaştıktan ve kalite kontrolü yapıldıktan sonra onaylanırsa, ücret iadeniz 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme sadık kalınarak (kredi kartına iade veya hesaba havale) gerçekleştirilir.
Dm ve whatshapp’tan alınan siparişlerde sitemizden iade-değişim formu doldurmanız gerekmemektedir.
İletişim:İade-değişim süreçlerinizde size whatsapp hattımızdan (05065320565) yardımcı olunmaktadır.
